ProtecCyL no vende un producto: intenta que la gente sepa qué hacer cuando pasa algo.
Nuestro papel aquí conviene explicarlo con precisión: no somos los adjudicatarios del contrato. Entramos como parte del equipo de la empresa que sí lo es, encargándonos de la comunicación en redes. Lo contamos porque trabajar dentro de un proyecto público adjudicado tiene reglas que no tiene un encargo privado, y saber moverse en ellas también es un servicio.
Es el plan de promoción de la autoprotección de Castilla y León, con financiación del programa de cooperación Interreg España-Portugal y trabajo conjunto a los dos lados de la frontera. Su herramienta principal es un Espacio Móvil Multiusos: un espacio itinerante donde monitores especializados enseñan prevención y respuesta ante emergencias con vídeos, realidad virtual y juegos.
Nosotros llevamos sus redes sociales, dentro del equipo que ejecuta el proyecto.
Comunicar prevención es más difícil que comunicar una oferta
Una oferta se explica sola: precio, plazo, ventaja. La prevención juega en contra de cómo funcionamos las personas. Nadie busca información sobre una emergencia hasta que la tiene encima, y entonces ya es tarde.
Con lo cual el trabajo no es «conseguir clics». Es estar delante de gente que ahora mismo no tiene ningún interés en el tema, y conseguir que se quede un rato.
Qué se publica y por qué
La agenda, que es lo que de verdad mueve
El Espacio Móvil se desplaza. Cada parada es un municipio distinto, con vecinos distintos y una ventana de días. Si la comunicación no llega antes de que llegue el camión, la parada se desaprovecha.
Las redes son, aquí, el aviso local que llena el espacio.
Los recursos, que sirven más allá del día
Vídeos, imágenes y material didáctico. Contenido que sigue teniendo utilidad seis meses después, al contrario que un anuncio.
Lo que pasa en cada acción
Enseñar la actividad real —gente probando la realidad virtual, monitores explicando— hace dos cosas a la vez: da cuenta del proyecto ante quien lo financia y convence al siguiente municipio de que merece la pena.
Y en dos idiomas
El proyecto es de cooperación transfronteriza, así que la comunicación funciona en español y en portugués. No es traducir por encima: es que la parte portuguesa vea un proyecto que también es suyo.
Lo que se lleva de aquí un proyecto público
Si gestionas un proyecto con financiación europea, las redes no son un adorno del plan de difusión: son parte de lo que hay que justificar.
Y si además tu proyecto se mueve físicamente por el territorio, la comunicación tiene que moverse con él y por delante.